Covid-19 / Parcours Client

Guide du client

1 – Avant la visite

  1. Niveau d’alerte régionale

Les déplacements interrégionaux sont non-recommandés en provenance ou en direction d’une zone orange ou rouge. Les visiteurs sont invités à se limiter à la pratique de l’activité sur les lieux.

Par exemple, un client habitant dans une zone rouge peut faire du ski dans une station en zone jaune ou orange. Par contre, son enfant ne pourra pas participer à un cours de ski et ils ne pourront pas utiliser les services offerts sur place. Voir Plan d’opération section Covid-19 au Kanasuta.com

Des règles sanitaires supplémentaires émises par les autorités de la Santé publique sont mises en place dans les régions visées par la désignation « rouge ». La station demande la collaboration de ses visiteurs afin de respecter rigoureusement ces nouvelles mesures :

Visitez https://maneige.ski/saison-2020-2021/ pour la version à jour du tableau des consignes sanitaires selon les zones d’alerte. 

  1. Procédures d’achat :

Inscription à la billetterie pour l’achat de billet journalier.

Remplir le formulaire engagement à se conformer du client au kanasuta.com, section covid-19, parcours client, l’imprimer et l’apporter avec vous.

Argent comptant ou cartes acceptées.

Les détenteurs de passe de saison n’ont pas à s’enregistrer à leur arrivée, ils doivent s’assurez-vous que la station ait en sa possession une adresse courriel valide, pour vous rejoindre facilement.

  1. Liste des activités en vigueur et heures d’ouverture, voir (Calendrier d’ouverture au kanasuta.com)

 Boutique – Location fiche de location à remplir si possible avant votre arrivée au kanasuta.com, section : Tarif – Boutique/Location, l’imprimer et l’apporter avec vous.

École des neiges pour leçon ou Bout Chou sur réservation au 819-279-2331 poste 111. Formulaires disponibles au kanasuta.com section Tarif – École des neiges, les remplir, les imprimer et les apporter avec vous.

Billetterie formulaire engagement à se conformer du client au kanasuta.com section Covid-19, parcours client, le remplir, l’imprimer et l’apporter avec vous.

Resto – Tous les départements acceptent l’argent comptant ou cartes.

Bar – fermé pour la saison

Glissade sur tubes fermée pour la saison

 2 – Quoi apporter ?

L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration sera limité à 45 minutes, n’oubliez pas d’apporter le nécessaire pour être le plus autonome possible :

  • Équipements de protection individuel : un minimum de deux couvre-visage (un pour l’extérieur / un pour l’intérieur), du désinfectant à mains;
  • Des vêtements chauds pour parer à toutes les conditions météorologiques et des vêtements de rechange pour demeurer toujours au sec;
  • Des mouchoirs;
  • De l’eau, des collations, un thermos chaud, un lunch, etc. (en fonction des alertes de couleur, il peut y avoir des services fermés).

Les micro-ondes et les abreuvoirs ne seront pas accessibles.

Prévoyez payer par carte pour limiter les contacts lors de vos achats sur place (argent comptant accepté).

Le jour J

Au moindre signe de symptôme de la COVID-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire) pour vous ou un membre de votre entourage immédiat vous devez demeurer à la maison, vous ne pouvez pas vous rendre en station.

Restez à l’affût de ce qui est ouvert et fermé car l’offre d’activités et de services évolue rapidement et diffère d’un jour à l’autre, ainsi :

  • Consultez notre site internet ou page Facebook avant de vous déplacer en station;
  • Évitez les heure de pointe;
  • Privilégiez les jours de ski en semaine;
  • Arrivez plus tôt.

Rappel : un client habitant dans une zone rouge, ne peut utiliser un service qui n’est pas permis dans sa zone (ex. restauration, leçons, location).

Voici les 3 règles d’or qui s’appliqueront tout au long de la saison :symbole-cpvod

  • Respect d’une distance de 2 mètres avec les autres visiteurs et les employés;
  • Port du couvre-visage dans tous les espaces publics intérieurs et extérieurs; *
  • Nettoyage fréquent des mains;

Vous devrez respecter les indications de circulation ainsi que les consignes de la Santé publique en lien avec les rassemblements.

* Tous les usagers de 3 ans et plus doivent porter un couvre-visage à l’extérieur. Il peut s’agir d’un cache-cou, cache col, cagoule ou autres vêtements bien ajustés couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Précisions sur les services offerts sur le site :

Billetterie

Prévoir de remplir le formulaire de consentement à se conformer du client au kanasuta.com section Covid-19, parcours client.

Achat de billet au guichet de la billetterie ou achat en même temps que la location d’équipement :

  • Argent comptant ou cartes acceptée.
  • Dans le cas d’achat de billet de ski en ligne, les clients devront se présenter à la billetterie pour récupérer leur billet de ski, remplir le formulaire de consentement à se conformer du client au kanasuta.com dans la section Covid-19, parcours client, l’imprimer et l’apporter avec eux.

Accès au chalet

L’accès au chalet sera limité en fonction de la superficie et de l’aménagement de celui-ci.

Les services de restauration seront ouverts selon les mesures en vigueur pour ces secteurs.

La désinfection des lieux est effectuée plusieurs fois par jour et est ajustée en fonction de l’achalandage.

L’accès au chalet pour se changer sera possible, s’il y a des places disponibles.

Les clients doivent laisser leurs effets personnels dans la voiture.

Obligations dans le chalet :

  • Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie;
  • Port du couvre-visage pour toute personne de 3 ans et plus*;
  • Respect de la distanciation physique de 2 m;
  • Application des directives de circulation.

* Prévoir un couvre-visage de rechange lorsque vous entrez au chalet

Zone rouge : Utilisation du chalet comme refuge pour se réchauffer avec une période d’utilisation limitée.

Désinfection des lieux après chaque usage. Les installations sanitaires demeurent accessibles.

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Toilettes

Toilettes accessibles, avec restriction et mesure de nettoyage à votre sortie

Services de nourriture

Service « take-out », sandwich, liqueur et eau.

Durée maximale de 45 minutes pour manger à l’intérieur

Désinfection à la sortie de votre table

Aucun effet personnel ne peut rester à l’intérieur du chalet.

Les micro-ondes et les abreuvoirs ne sont pas accessibles.

Location et boutique

Accès limité pour permettre la distanciation de 2 mètres.

Les équipements sont désinfectés après chaque utilisation et la désinfection des lieux est effectuée plusieurs fois par jour.

  • Contrat de location sur le kanasuta.com section Tarif Location/Boutique, le remplir, l’imprimer et l’apporter avec vous.

 Obligations à l’intérieur de la boutique ou la location :

  • Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie;
  • Port du couvre-visage pour toute personne de 3 ans et plus;*
  • Respect de la distanciation physique;
  • Application des directives de circulation.

* Prévoir un couvre-visage de rechange lorsque vous entrez au chalet

Zone rouge :

Location : seulement la location saisonnière d’équipement est disponible. Location journalière fermée.

Boutique : demeure ouverte

 École de ski

Disponible pour tous les types de leçons (privée, semi-privée, Bout Chou)

Réservation au 819.279.2331 poste 111, formulaires à remplir au kanasuta.com section Tarif – École des neiges et le formulaire engagement à se conformer du client section Covid-19, parcours client, les remplir et les apporter avec vous.

Obligation

  • Port du couvre-visage de type cache-cou pour tous les skieurs de 3 ans et plus.

 Autres informations

  • l’utilisation des casiers se fera avec les consignes sanitaires et avec restriction au bâtiment

Rappel un client habitant dans une zone rouge peut faire du ski dans une station en zone jaune ou orange. Par contre, son enfant ne pourra pas participer à un cours de ski et ils ne pourront pas utiliser les services offerts sur place

Zone rouge : fermée.

Remontées mécaniques                                                  Attendre ici pour embarcadaire

Obligations :

  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres dans la file d’attente.
  • Port du couvre-visage requis dans la file d’attente et à bord de la remontée (personne 3 ans et +); *.

* Il peut s’agir d’un cache-cou, cagoule ou autres vêtements bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Embarquement :

L’utilisation de la remontée mécanique par les usagers provenant d’une même maisonnée est privilégiée.

Il n’y a pas de limite du nombre de personne à bord de la remontée.

Une personne qui ne respecte pas les directives pourrait se faire interdire l’accès au site.

ZONE ROUGE

Les déplacements interrégionaux sont non recommandés, conformément aux recommandations émises par la Santé publique. La responsabilisation de chacun à l’égard des consignes est requise.

 Zone rouge : seules les personnes d’un même ménage, peuvent prendre la remontée ensemble. Pour les personnes seules, la distance de 2 m sera maintenue, et ce, pour tous les types de remontées.

Formulaire

Sécurité sanitaire